Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous garantissez la disponibilité, la sécurité et l’évolution de l’environnement de travail numérique de 150 collaborateurs répartis à l’international, dans un contexte multisite et bilingue. Le support quotidien est donc bilingue, l’anglais étant la langue de référence pour les utilisateurs internationaux.

Le poste s’articule autour de deux missions principales :

• Support et infrastructure : gestion du parc informatique, des accès et de la connectivité pour les 150 utilisateurs.
• Administration applicative : configuration, customisation et gouvernance des outils SaaS/ERP (Odoo, JIRA, Sharepoint) pour aligner les outils sur les processus métiers.

MISSIONS

• Gestions du parc et support utilisateurs
• Installation, configuration et déploiement des postes de travail (masterisation, Intune, Windows Autopilot) ;
• Support technique Niveaux 1 à 3 (incidents et demandes) en français et en anglais ;
• Gestion des fournisseurs et suivi des garanties matérielles : stocks, garanties, fournisseurs, recyclage (DEEE)
• Administration de la téléphonie IP (3CX), du WiFi et des équipements de salles de réunion
• Maintenance des systèmes d’impression et de badgeage ;
• Exécution rigoureuse des processus d’onboarding et d’offboarding : création de comptes, matériels, formations, récupération, archivage, clôture des accès…)

Industrialisation et exploitation

• Rédaction de procédures et alimentation d’une base de connaissance (FAQ)
• Supervision de l’hygiène du poste : Patch management (OS et applications), antivirus / EDR, Chiffrement des données (BitLocker)

Administration fonctionnelle des applications

• Paramétrage et customisation des modules Odoo ;
• Administration Jira / Atlassian (workflows, projets, demandes) ;
• Gestion SharePoint : intranet, arborescence documentaire et droits d’accès ;
• Gouvernance des données et des rôles utilisateurs ;
• Accompagnement métier : analyse des besoins des services et traduction en solutions logicielles.

EDT est certifiée ISO27001. A ce titre, le poste s’inscrit dans un cadre exigeant en matière de sécurité de l’information et contribue au respect et à l’application des politiques, procédures et bonnes pratiques définies dans le SMSI.