TMA
Tierce Maintenance Applicative :
Garantissez la continuité de vos applications critiques.
Confiez la maintenance, la supervision et l’évolution de vos applications à nos experts. Solutions Weexa ou environnements applicatifs tiers, nos équipes assurent leur disponibilité et accompagnent leur évolution dans la durée.
Une supervision continue pour des applications toujours disponibles
Weexa assure la supervision et la maintenance de ses propres solutions ainsi que des applications et environnements confiés par ses clients. Nos équipes interviennent notamment sur iXPath, EIMA et BCP, avec une connaissance approfondie de leur fonctionnement et de leur intégration au sein de votre système d’information.
Des experts dédiés à la disponibilité de vos applications
La TMA ne se limite pas à corriger des incidents. Nos équipes analysent vos applications, anticipent les risques, accompagnent les évolutions fonctionnelles et veillent au respect de vos engagements de service afin de garantir une continuité d’activité durable.
Supervision proactive
Nous détectons les anomalies avant qu'elles n'impactent votre activité.
Maintenance corrective
Nos équipes interviennent rapidement pour restaurer vos services.
Maintenance évolutive
Vos applications évoluent avec vos besoins métiers.
Gestion des changements
Chaque évolution est pilotée, documentée et sécurisée.
Respect des SLA
Suivi des indicateurs de performance et reporting régulier.
Une organisation internationale pour assurer la continuité de vos services
Grâce à notre organisation Follow the Sun, les demandes peuvent être prises en charge par nos différentes équipes internationales selon les horaires et le niveau de service défini. Cette organisation permet d’assurer la continuité du support sur des environnements critiques et internationaux.
Une expertise TMAadaptée à votre environnement
Parce que chaque système d’information possède ses propres contraintes, Weexa adapte son accompagnement à vos applications, vos processus et vos enjeux métier. Nos équipes s’intègrent à votre environnement pour assurer un suivi durable et faire évoluer vos solutions dans le temps.
Expertise applicative
Des compétences techniques et fonctionnelles adaptées à vos applications et technologies.
Amélioration continue
Des recommandations régulières pour optimiser les performances, la fiabilité et l’évolution de vos applications.
Connaissance de votre SI
Une compréhension progressive de votre environnement, de vos flux et de vos enjeux métier.
Équipe dédiée
Des interlocuteurs identifiés qui suivent vos applications et assurent la continuité du service.
FAQ
Vos questions, nos réponses
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre solution de TMA.
Qu’est-ce que la TMA (Tierce Maintenance Applicative) ?
La TMA consiste à confier à un prestataire spécialisé la maintenance, le support et l’évolution de tout ou partie de ses applications. Elle permet d’assurer leur bon fonctionnement dans la durée tout en bénéficiant de compétences techniques et fonctionnelles dédiées.
Quels sont les avantages de la TMA pour une entreprise ?
La TMA permet de sécuriser la continuité des applications, de réduire la charge des équipes internes et de bénéficier d’une expertise spécialisée. Elle contribue également à améliorer les performances, la fiabilité et l’évolution du système d’information.
Quelle est la différence entre maintenance corrective et maintenance évolutive ?
La maintenance corrective vise à identifier et résoudre les anomalies rencontrées sur une application. La maintenance évolutive consiste à adapter ou enrichir la solution afin de répondre à de nouveaux besoins métier, techniques ou réglementaires.
Quelles applications peuvent être prises en charge dans le cadre d’une TMA ?
La TMA peut concerner des applications métier, des solutions EDI, des API, des plateformes d’intégration, des portails ou différentes interfaces du système d’information. Le périmètre est défini selon l’environnement et les besoins de chaque entreprise.
Comment sont gérés les incidents et les niveaux de service (SLA) ?
Les incidents sont qualifiés et priorisés selon leur niveau de criticité. Des SLA peuvent définir les engagements de service, notamment les délais de prise en charge et de résolution, afin d’assurer un suivi clair et adapté aux enjeux de l’entreprise.
La TMA permet-elle aussi d’améliorer et de faire évoluer les applications ?
Oui. La TMA ne se limite pas à la résolution des incidents. L’analyse régulière de l’environnement permet d’identifier des améliorations et d’accompagner progressivement l’évolution des applications, des flux et des besoins métier.
Pourquoi choisir Weexa pour votre TMA ?
Weexa combine des compétences techniques, fonctionnelles et d’intégration pour assurer la maintenance et l’évolution des applications. Des équipes dédiées développent progressivement une connaissance approfondie du système d’information, des flux et des enjeux métier afin d’assurer un accompagnement dans la durée.
Vous découvrez la TMA ?
Consultez nos ressources pour mieux comprendre la TMA, ses enjeux et les bonnes pratiques pour maintenir et faire évoluer vos applications.
Qu’est-ce que la TMA ?
Découvrez le fonctionnement de la TMA et son rôle l’évolution de vos applications.
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