Consultant Support Applicatif

Grenoble

CDI

L'ENTREPRISE

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EDT a été créé en décembre 1989 avec 5 valeurs principales : qualité, loyauté et engagement envers les clients et les employés, et surtout l’innovation.

Au cours des 30 dernières années, EDT a gardé un esprit startup, spécialisé dans l’EDI et la dématérialisation des factures électroniques.

EDT a bâti de solides relations de confiance avec plus de 500 clients, dont de nombreux grands groupes, et s’est entouré de partenaires exceptionnels comme IBM ou encore Opentext.

CONDITIONS PRATIQUES

CDI

Niveau d’expérience requis
Confirmé

Permis requis
Permis non obligatoire

Prise de poste
Dès que possible

Rémunération
35 – 40 k€ (dépendamment du niveau d’expertise)

LE POSTE

Le Consultant Support est chargé de la gestion de tous les types d’incident affectés à l’équipe Support. Il sera polyvalent dans sa connaissance des différentes applications gérées par le support. Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, il interagit avec les services Support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique) mais également avec toutes les équipes internes du Groupe Weexa.

Il participera activement à l’amélioration des connaissances, des processus internes du support mais également aux améliorations à mener chez les clients.

Il reporte directement au Responsable Support Grenoble et l’informe régulièrement sur le statut des activités qui lui sont confiées.

Environnement du poste :
Interlocuteurs internes : Responsable Delivery, Chefs de projet, Ingénieurs Commerciaux
Interlocuteurs externes : équipes internes Clients

Évolution de carrière : Ingénieur support applicatif

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché :
– Min BAC+3
– Min 4 – 5 ans d’expériences professionnelles dont 1 an min dans l’EDI B2B
– Français courant et anglais technique indispensables (contexte international)

Compétences nécessaires
Passionné par les solutions IT innovantes, capacité à résoudre les contraintes et points de blocage pour atteindre les objectifs fixés

Compétences techniques :
– Outils de planification et de gestion Connaissance de l’EDI (fonctionnel)
– IBM SB2BI / SBI
– OpenText
– XSL

Soft skills
– Concentration / Rigueur / Méthode de travail
– Sens de la communication
– Ouverture d’esprit / Ecoute
– Capacité d’adaptation