Consultant Support Applicatif H/F
L'ENTREPRISE
EDT a été créé en décembre 1989 avec 5 valeurs principales : qualité, loyauté et engagement envers les clients et les employés, et surtout l’innovation.
Au cours des 30 dernières années, EDT a gardé un esprit startup, spécialisé dans l’EDI et la dématérialisation des factures électroniques.
EDT a bâti de solides relations de confiance avec plus de 500 clients, dont de nombreux grands groupes, et s’est entouré de partenaires exceptionnels comme IBM ou encore Opentext.
CONDITIONS PRATIQUES
CDI
Niveau d’expérience requis
Débutant accepté
Permis requis
Permis non obligatoire
Prise de poste
Dès que possible
LE POSTE
Le Consultant Support est chargé de la gestion de tous les types d’incident affectés à l’équipe Support.
Il sera polyvalent dans sa connaissance des différentes applications gérées par le support. Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, ou en région Parisienne (siège WEEXA), il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique) mais également avec toutes les équipes internes du Groupe Weexa.
Il participera activement à l’amélioration des connaissances, des processus internes du support mais également aux améliorations à mener chez les clients.
Il reporte directement au Responsable Support Grenoble et l’informe régulièrement sur le statut des activités qui lui sont confiées.
PROFIL RECHERCHÉ
- BAC+2 en Ingénierie Informatique
- Expérience dans une fonction de Support applicatif chez un intégrateur ou un opérateur EDI B2B
- Français courant et anglais technique indispensables (contexte international)
- Capacité d’analyse ;
- Sens relationnel & Aptitude au travail collaboratif ;
- Capacité rédactionnelle & esprit de synthèse
- Organisation & rigueur professionnelle