Analyste Support Applicatif L1

Grenoble

CDI

L'ENTREPRISE

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EDT a été créé en décembre 1989 avec 5 valeurs principales : qualité, loyauté et engagement envers les clients et les employés, et surtout l’innovation.

Au cours des 30 dernières années, EDT a gardé un esprit startup, spécialisé dans l’EDI et la dématérialisation des factures électroniques.

EDT a bâti de solides relations de confiance avec plus de 500 clients, dont de nombreux grands groupes, et s’est entouré de partenaires exceptionnels comme IBM ou encore Opentext.

CONDITIONS PRATIQUES

CDI

Niveau d’expérience requis
Débutant accepté

Permis requis
Permis non obligatoire

Prise de poste
Dès que possible

Rémunération
25 – 35k € (dépendamment du niveau d’expertise)

LE POSTE

L’Analyste Support Applicatif est chargé de la gestion des alertes des différentes applications gérées par le support au niveau 1 (alertes & incidents). Il exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications d’EDT.

En fonction de ses connaissances, il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations et compétences afférentes au Support applicatif. Il reporte administrativement au Responsable Support Grenoble et, dans ses activités quotidiennes, au Responsable Technique et l’informe régulièrement sur le statut des activités qui lui sont confiées.

Environnement du poste :
Interne : Responsable Support local, relais locaux Support applicatif du groupe Weexa (Maroc, Thaïlande, Mexique)
Externe : équipes Clients (Support, Dev, Projets, Management), fournisseurs de services

Évolution de carrière : Consultant support Applicatif

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché :
– BAC+2 en Ingénierie Informatique
– Expérience dans une fonction de Support applicatif chez un intégrateur ou un opérateur EDI B2B
– Français oral et écrit courant et anglais technique indispensables (contexte international)

Compétences nécessaires

Passionné par les solutions IT innovantes, capacité à résoudre les contraintes et points de blocage pour atteindre les objectifs fixés

Soft skills
– Capacité d’analyse 
– Sens relationnel & Aptitude au travail collaboratif
– Capacité rédactionnelle & esprit de synthèse
– Organisation & rigueur professionnelle